고객서비스

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    1년 365일, 8760시간 SCG는 불을 밝히고 잠들지 않겠습니다.
    소비자의 안전과 행복을 위해서 24시간 비상근무 600만 여러분 언제나 서울도시가스와 함께 행복하세요~
1 년 365 일 8,760 시간 SCG는 언제나 비상근무 24시간 긴급출동 점검원 운영 24시간 안전감시 상황실 운영 600만 여러분 언제나 서울도시가스와 함께 행복하세요. 항상, 따뜻하게 항상, 포근하게 항상, 맛있게

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고객상담 처리 프로세스

  • 서울도시가스의 고객 건의·불만에 대한 프로세스는 다음과 같습니다.
Step1. 문의 Step2. 접수 Step3. 처리 Step4. 피드백 Step5. 공유/활동

잘못된 서비스 시정 및 보상 조치

잘못된 서비스 시정

  • 우리의 실수나 비판을 겸허히 받아들이고 실수가 반복되지 않도록 최선을 다하겠으며, 잘못된 서비스는 즉시 시정하겠습니다.
  • 서비스 불친절 내용을 신고하는 경우 잘못이 확인되면 해당 직원에 대하여 친절 교육을 실시하겠습니다.

잘못된 서비스 보상

  • 당사의 잘못으로 안전사고, 가스공급중단, 계량오차, 요금수납 착오 등으로 피해나 손실을 입힌 경우 개별 사안 별로 성실히 검토하여 조치를 취하겠습니다.